1. 앱 및 개발자 정보
- 앱 이름: PorterX
- 개발자 이름: PorterX Co., Ltd.
2. 계정 삭제 방법 (중요)
사용자는 아래 단계에 따라 PorterX 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- PorterX 앱 실행 후, 화면 우측 상단의 프로필 아이콘을 선택합니다.
- [설정] > [계정 관리] 메뉴로 이동합니다.
- 화면 하단의 [계정 삭제] 버튼을 선택합니다.
- 안내되는 유의사항(삭제되는 정보, 보관되는 정보, 복구 불가 등)을 확인합니다.
- 동의 체크박스에 동의한 뒤 [영구 삭제] 버튼을 눌러 요청을 완료합니다.
계정 삭제 요청이 완료되면, 일반적으로 7일 이내에 삭제가 처리되며, 삭제 처리 상태는 앱 내 또는 이메일로 안내됩니다.
앱에 접근할 수 없는 경우
앱에 로그인할 수 없는 경우, 아래 정보를 포함하여 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 제목: [PorterX] 계정 삭제 요청 (Google Play)
- 내용:
- 가입한 이메일 주소
- 닉네임 및 식별 가능한 계정 정보
- 계정 삭제를 요청한다는 명시적인 문장
- 수신 이메일: privacy@porterx.io
이메일로 접수된 요청은 본인 확인 절차를 거쳐 최대 7일 이내 처리됩니다.
3. 삭제되거나 보관되는 데이터 유형 및 보관 기간
PorterX는 계정 삭제 요청 시, 아래 기준에 따라 데이터를 삭제하거나 법령에 따라 제한된 기간 동안 보관합니다.
계정 삭제 시 데이터 처리 및 보관 기간
| 데이터 유형 |
처리 방식 |
보관 기간 |
비고 |
계정 기본 정보
(이메일, 닉네임, 프로필 등) |
계정 삭제 완료 시 서비스 DB에서 논리·물리적으로 삭제 |
회원 탈퇴 처리 시 즉시 삭제
(백업은 최대 30일 이내 자동 삭제) |
계정 식별용 정보는 삭제 후 복구 불가 |
서비스 이용 로그
(접속 기록, 사용 이력 등) |
통신비밀보호법 등 관련 법령에 따른 최소 항목만 별도 분리 보관 후 기간 만료 시 파기 |
최대 3개월 보관 후 삭제 |
보안, 이상 행위 탐지 목적 |
| 거래 및 결제 기록 |
전자상거래 관련 법령에 따른 의무 보관 후 파기 |
계약·결제 관련 기록: 최대 5년
분쟁·민원 기록: 최대 3년 |
법적 의무로 인해 계정 삭제 후에도 일정 기간 보관 |
| 고객센터 문의 및 지원 기록 |
민원 처리 및 분쟁 대응을 위해 한시적으로 보관 후 파기 |
최대 3년 보관 후 삭제 |
이메일, 앱 내 문의, 채팅 기록 등 |
| 부정 이용 방지 관련 정보 |
재가입 시 부정 이용 방지를 위해 최소한의 정보만 별도 분리 보관하거나 익명화 |
최대 1년 이내 보관 후 삭제 또는 완전 익명화 |
사기, 결제 악용, 약관 위반 재발 방지 목적 |
위 보관 기간은 관련 법령 개정 또는 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 본 페이지와 개인정보처리방침을 통해 안내합니다.
4. 문의처
계정 삭제, 데이터 삭제·보관과 관련하여 궁금한 점이 있거나 추가적인 설명이 필요한 경우 아래로 문의해 주세요.
1. App and Developer Information
This page is a dedicated customer support page to explain account deletion and data retention for the PorterX app listed on Google Play.
- App name: PorterX
- Developer name: PorterX Co., Ltd.
- Platform: Google Play Store (Android)
2. How to Request Account Deletion (Important)
You can request deletion of your PorterX account by following the steps below:
- Open the PorterX app and tap your profile icon in the top-right corner.
- Go to Settings > Account Management.
- Tap the Delete account button at the bottom of the screen.
- Review the notice (what will be deleted, what will be retained, and that the action cannot be undone).
- Check the consent box and tap Delete permanently to submit your request.
Once your request is submitted, it is usually processed within 7 days. We will notify you of the result in the app or via email.
If you cannot access the app
If you cannot log in to the app, you can request account deletion by email with the details below:
- Subject: [PorterX] Account deletion request
- Body:
- Email address used for registration
- Nickname and any other identifiable account information
- A clear statement that you are requesting deletion of your PorterX account
- Recipient email: privacy@porterx.io
Email requests are processed after verifying your identity, typically within 7 days.
3. Data Types Deleted or Retained and Retention Periods
When you request account deletion, PorterX deletes or retains data according to the rules below, including legal retention requirements.
Data processing and retention when deleting your account
| Data type |
Processing |
Retention period |
Notes |
Basic account data
(email, nickname, profile, etc.) |
Deleted from our service databases once account deletion is completed |
Deleted immediately when the deletion is processed
(backups auto-removed within up to 30 days) |
Once deleted, your account cannot be restored |
Service usage logs
(access logs, usage history) |
Kept only as minimally required and stored separately for security and legal purposes, then deleted |
Up to 3 months |
Used for security and fraud detection |
| Transaction and payment records |
Retained as required by e-commerce and tax laws, then deleted |
Up to 5 years for contract/payment records
Up to 3 years for disputes and complaints |
May be retained even after account deletion due to legal obligations |
| Customer support and inquiry records |
Temporarily retained for complaint handling and dispute resolution, then deleted |
Up to 3 years |
Includes email, in-app inquiries, and chat logs |
| Fraud prevention related information |
Minimized and stored separately or anonymized to prevent abuse |
Up to 1 year, then deleted or fully anonymized |
Used to prevent fraud, payment abuse, and serious ToS violations |
Retention periods may change due to updates in applicable laws or our policies. Any changes will be communicated via this page and our Privacy Policy.
4. Contact
If you have questions about account deletion or data retention, please contact us.
1. アプリおよび開発者情報
本ページは、Google Playに掲載されるPorterXアプリのアカウント削除およびデータ削除・保管方針を案内するためのサポートページです。
- アプリ名: PorterX
- デベロッパー名: PorterX Co., Ltd.
- プラットフォーム: Google Play ストア（Android）
2. アカウント削除の手順（重要）
PorterXアカウントの削除は、次の手順で行うことができます。
- PorterXアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。
- [設定] > [アカウント管理] に進みます。
- 画面下部の [アカウント削除] ボタンをタップします。
- 削除される情報・保管される情報・復元不可であることなどの注意事項を確認します。
- 同意チェックボックスにチェックし、[完全に削除] ボタンをタップして申請を完了します。
申請完了後、通常は7日以内に削除処理が行われ、その結果はアプリ内またはメールでお知らせします。
アプリにアクセスできない場合
アプリにログインできない場合は、以下の情報を含めてメールでアカウント削除を依頼できます。
- 件名: [PorterX] アカウント削除依頼
- 本文:
- 登録したメールアドレス
- ニックネームなど、アカウントを特定できる情報
- PorterXアカウントの削除を希望する旨の明確な記載
- 送信先メールアドレス: privacy@porterx.io
メールでの依頼は本人確認後、通常7日以内に処理されます。
3. 削除・保管されるデータの種類と保管期間
アカウント削除の申請時、PorterXは以下の基準に従ってデータを削除または保管します（関連法令に基づく保管を含む）。
アカウント削除時のデータ処理および保管期間
| データの種類 |
処理方法 |
保管期間 |
備考 |
基本アカウント情報
（メール、ニックネーム、プロフィール等） |
アカウント削除完了時にサービスDBから論理・物理的に削除 |
退会処理時に即時削除
（バックアップは最大30日以内に自動削除） |
削除後はアカウントを復元できません |
利用ログ
（アクセス記録、利用履歴等） |
セキュリティおよび法令遵守のため必要最小限を分離保管し、期間経過後に削除 |
最大3ヶ月 |
セキュリティ・不正利用検知目的 |
| 取引および決済記録 |
電子商取引関連法等に基づき義務的に保管し、期間満了後に削除 |
契約・決済関連記録: 最大5年
紛争・苦情対応記録: 最大3年 |
法的義務によりアカウント削除後も一定期間保管される場合があります |
| カスタマーサポート・問い合わせ記録 |
苦情処理および紛争対応のため一定期間保管後に削除 |
最大3年 |
メール、アプリ内問い合わせ、チャット履歴等 |
| 不正利用防止関連情報 |
再登録時の不正利用防止のため、最小限の情報を分離保管または匿名化 |
最大1年以内に削除または完全匿名化 |
詐欺、決済悪用、重大な規約違反の再発防止目的 |
上記の保管期間は、関連法令の改正またはサービス方針の変更により修正される場合があり、その際は本ページおよびプライバシーポリシーにてお知らせします。
4. お問い合わせ
アカウント削除やデータの削除・保管に関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。